Notre méthodologie se déroule en 6 étapes :

• Préparation de la réunion de lancement de la mission,
• Analyse de l’existant,
• Etude des besoins et détermination de la cible,
• Proposition de scénarios et choix de la solution cible,
• Préparation de la mise en œuvre,
• Mise en œuvre et recette.

Nos livrables associés :

• Audit de l’existant,
• Etude d’opportunité,
• Etude des besoins,
• Business plan,
• Schéma directeur,
• Schéma d’architecture,
• Avant projet sommaire,
• Avant projet détaillé,
• Plan de management de projet,
• Planning général et/ou détaillé,
• Cahier des charges technique et fonctionnel,

• Dossier de consultation des entreprises,
• Dossier d’analyse des offres et rapport,
• Contrat de services et convention de services,
• Scripts SVI,
• Guide des procédures du centre d’appels,
• Plan de formation,
• Plan de continuité d’activités,
• Dossier de gouvernance,
• Cahier de recette,
• Etc.